Es la actividad de comunicación más descuidada, al menos en Italia, pero para nosotros una dimensión que cuidar siempre, también cuando los clientes no nos lo piden. Efectivamente, se trata de una palanca fundamental para la eficiencia de una empresa y para su reputación, y tiene que acompañar tanto los procesos cotidianos como las fases de cambio.
SEC no tiene recetas ya hechas, porque cada empresa tiene historias y necesidades diferentes: para algunas una revista interna (house organ) publicada en el intranet es un hecho importante, para otras sería ridículo; para algunas la convención de la empresa es un momento de motivación decisivo, para otras un acontecimiento imposible por la organización del trabajo. Lo importante es escuchar, entender, trabajan con quienes lo hacen en esa empresa, para comprender lo que necesitan y construirlo juntos.