Sarà un vezzo, ma in agenzia ci teniamo a chiamarle "relazioni pubbliche" e non pubbliche relazioni. Per tradurre secondo l'italica cultura le "public relation" di anglossassone osservanza e per prendere le distanze dai peggiori luoghi comuni sulle "pierre".
Le relazioni pubbliche sono un aspetto importante della comunicazione d'impresa, pubblica o privata che sia, profit e non, perché si indirizzano ai più diversi interlocutori o portatori di interesse (gli stakehoder del nostro glossario tecnico), ascoltandoli, dialogando con loro e trasmettendo valore. Non per "fare immagine", ma piuttosto per collaborare a costruire reputazione, credibilità, consenso. Che è il vero compito del comunicatore.

Non è una metafora, ma il titolo di un bellissimo romanzo (nonché mitico film con Gregory Peck) che contiene una pagina straordinaria per capire come l'immedesimazione renda possibile la conciliazione e il superamento dei contrasti. E' quando un gruppo di uomini si dirige con intenti bellicosi alla prigione di Maycomb dov'è custodito l'imputato di colore Tom Robinson e minaccia il suo avvocato, Atticus Finch. La piccola Scout, figlia di Finch, riconosce in quella folla esaltata il papà di un suo compagno di scuola e gli si rivolge come a una persona amica, finché l'uomo, imbarazzato, d'un tratto fece una cosa che non mi aspettavo: si abbassò e mi prese per le spalle. "Gli dirò che lei lo manda a salutare, signorina Finch", disse. Poi si raddrizzò e agitò una larga zampa. "Andiamocene", disse. "Su, andiamo, ragazzi". Come erano venuti, a uno a uno, gli uomini, trascinando i piedi, risalirono sulle automobili sconquassate.
Come commenterà a colazione la mattina dopo Atticus Finch «[…] c’è voluta nientemeno che una bambina di otto anni per farli rientrare in sé […] Voi ragazzi stanotte siete riusciti a far sì che Walter Cunningham si mettesse nei miei panni per un attimo, e ciò è bastato.».
(Harper Lee, Il buio oltre la siepe, Feltrinelli)