La reputación de una empresa, de una institución, de una sola persona se construye día a día a través de lo que se hace, aún antes que lo que se cuenta de sí mismo. Pero a veces también una "buena reputación" consolidada puede verse comprometida por eventos negativos o incluso únicamente por campañas de desprestigio de competidores y adversarios.
En estos casos, SEC encuentra las estrategias y las prioridades de intervención –dependiendo de las necesidades específicas–, dirigiendo su atención a todos los stakeholder implicados, de los empleados a los medios de comunicación, de los clientes a las instituciones, actuando con rapidez y máxima vigilancia en la fase aguda de la crisis, pero trabajando también paciente y progresivamente para obtener resultados duraderos que consoliden en profundidad la reputación del cliente. Así mismo, promueve un camino de prevención y preparación a la crisis allí donde la posibilidad de crisis y accidentes es más alta (servicios públicos, plantas, etc.), que se materializa no sólo en procedimientos y documentos, sino también en actividades de formación y mantenimiento para la dirección.